에어비앤비 운영하면서 가장 스트레스받는 순간? 바로 체크아웃 직후 청소 문제입니다.
믿고 맡길 수 있는 청소업체, 어디서 어떻게 구해야 할까요?
안녕하세요! 저는 현재 지방 소도시에서 에어비앤비를 운영 중인 호스트입니다. 운영 초기에는 모든 걸 혼자 하다 보니 체크아웃 후 청소 때문에 매번 시간을 맞추느라 스트레스가 심했어요. 그러다 '아, 나만의 청소 매뉴얼을 만들고, 믿을 수 있는 업체와 일하면 편하지 않을까?' 생각이 들더라고요. 그렇게 시작된 저의 시행착오와 노하우를 오늘 이 글에 담아보았습니다. 만약 여러분도 저처럼 숙소 관리를 조금 더 체계적이고 프로답게 운영하고 싶다면, 이 포스트가 꽤 도움이 될 거예요!
목차
지역 청소업체 어떻게 찾을까?
에어비앤비 운영하면서 가장 먼저 부딪히는 고민 중 하나가 바로 '믿을 만한 청소업체 어디서 찾지?'입니다.
저도 처음엔 검색창에 "청소업체 + 우리 동네"만 치고 헤맸어요. 그런데 정작 진짜 괜찮은 업체는 온라인 노출이 약하더라고요.
그래서 저는 지역 커뮤니티, 맘카페, 호스트 카페, 당근마켓, 심지어는 부동산 중개인에게까지 물어봤어요.
실제 추천을 받은 업체들이 훨씬 신뢰도가 높고, 커뮤니케이션도 잘 되더라고요. 중요한 건
내 숙소 위치 기준으로 활동 가능한 업체인지
꼭 확인하는 거예요.
청소업체 선택 시 꼭 확인할 조건
| 체크사항 | 설명 |
|---|---|
| 숙소와의 거리 | 교통비 없이 접근 가능한지 확인 |
| 경험 여부 | 에어비앤비 청소 경험이 있는지 확인 |
| 사진 인증 | 작업 완료 후 사진을 공유해주는지 |
| 긴급 호출 가능 여부 | 당일 요청에 응답 가능한지 체크 |
청소 매뉴얼에 들어가야 할 핵심 요소
청소업체가 아무리 능숙해도 매번 숙소마다 요구사항이 달라요.
그래서 저는 '청소 매뉴얼'을 만들어 공유했더니 문제 해결이 쑥 됐습니다.
매뉴얼에는 이런 것들을 꼭 포함시켜야 해요:
- 각 방 별로 청소 기준 다르게 명시하기 (예: 화장실은 소독 필수)
- 체크아웃 후 수건 개수, 조리도구 수량 확인 요청
- 쓰레기 배출 위치 및 분리수거 규칙 안내
- 청소 후 사진 4장 이상 촬영 요청 (거실, 욕실, 침대, 주방)
에어비앤비용 청소 체크리스트 예시
실제 제가 쓰고 있는 청소 체크리스트 일부를 공유드릴게요. 이건 업체에 전달하기도 쉽고, 서로 기준을 명확히 할 수 있어서 꼭 만들어 두시길 추천드려요.
| 구역 | 청소 항목 |
|---|---|
| 거실 | 바닥 청소, 먼지 제거, 리모컨/스위치 소독 |
| 욕실 | 세면대, 변기, 샤워기 세척 및 탈취, 수건 수 확인 |
| 침실 | 이불교체, 매트리스 상태 점검, 베개 정렬 |
| 주방 | 싱크대 세척, 쓰레기 비우기, 식기 정렬 |
청소업체에 매뉴얼 효과적으로 전달하는 법
문서만 던져준다고 업체가 내 의도를 다 파악할 수 있을까요? 절대 아니죠.
저는 PDF + 실제 예시 사진 + 구글드라이브 세트로 준비해 공유하고 있어요.
체크리스트도 함께 넣고, "이런 상태가 깔끔한 상태입니다"라는 이미지도 꼭 포함하죠.
청소업체가 교대근무할 때도 동일 기준 유지가 가능합니다.
그리고 청소 후 사진을 정기적으로 받아 피드백하는 것도 정말 중요합니다.
운영 자동화 팁: 청소 예약부터 리뷰까지
- 에어비앤비 캘린더에 자동 연동되는 구글캘린더 사용
- 예약 발생 시 자동으로 청소업체에게 알림 전송 (IFTTT, Zapier 활용)
- 자동 리뷰 작성 템플릿 저장 후 체크아웃 시 적용
지역 맘카페, 당근마켓, 부동산 중개소, 에어비앤비 호스트 커뮤니티에서 직접 추천받는 것이 가장 신뢰도가 높습니다.
청소 매뉴얼과 사진 자료를 기준 삼아 퀄리티를 정량적으로 관리하는 것이 핵심입니다. 정기 피드백도 꼭 필요해요.
네. 말로 전달하는 것보다 문서와 사진을 함께 제공해야 누구든지 동일 기준으로 작업할 수 있어요.
최소 2곳 이상의 백업 업체를 미리 확보해 두는 것이 중요합니다. 첫 업체만 믿고 가다가는 낭패를 볼 수 있어요.
방 개수와 욕실 수, 청소 소요 시간 기준으로 '기본 금액 + 추가 옵션' 방식으로 미리 협의해 두세요.
운영하면서 정말 깨달았어요. 에어비앤비의 성공은 청소 퀄리티에서 결정된다는 걸요.
아무리 좋은 숙소도 청소가 엉망이면 리뷰에서 무너지고, 결국 예약도 줄어들더라고요.
여러분도 이 글 참고해서 나만의 매뉴얼을 만들어 보세요!
혹시 여러분만의 꿀팁이나 궁금한 점 있다면 댓글이나 메시지로 꼭 알려주세요. 함께 더 나은 호스트가 되어봐요!